Trabalhamos com produtos de qualidade e queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções transparentes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Caso o cliente não fique satisfeito com a compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem variações e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

É necessário apresentar nota fiscal e o comprovante de compra.

O reembolso será feito após a análise e aprovação do produto do produto em nosso centro de distribuição, não tendo marcas ou sinais de uso e estar na embalagem original e com todos os acessórios se houver.

O valor será calculado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra (cartão, boleto ou Pix).

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@asgeletro.com
 informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da devolução;

Fotos do produto (caso necessário).

Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções da postagem.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar uma troca ou reparo do item.

Condições:

O defeito deverá ser comunicado por e-mail, descrevendo o problema e anexando fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Após análise, o produto será recolhido e encaminhado para avaliação técnica.

Se constatado defeito de fabricação, a ASG Eletro fará a substituição por um novo produto do mesmo modelo ou, caso indisponível, oferecerá vale-compra ou reembolso integral.

Caso o defeito não seja confirmado, o produto será devolvido ao cliente sem custos adicionais.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Modelo

Para trocas voluntárias (por exemplo, erro de tamanho, cor ou modelo), o cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca.

Condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original.

4. Procedimento de Envio

Após a solicitação e aprovação da troca ou devolução, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Basta levar o produto até uma agência dos Correios, sem custo adicional (nos casos de defeito ou erro de envio).

5. Prazos para Reembolso

Após a recepção e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da operadora.

Boleto ou Pix: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra, no mesmo CPF do comprador.

6. Produtos com Embalagem Danificada no Transporte

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.
Caso identifique avarias, violação ou produto incorreto, deverá recusar a coleta e entrar em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail contato@asgeletro.com
.
Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente tem até 48 horas para comunicar a ocorrência.

7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Produtos em promoção ou liquidação, quando informado na página do produto;

Produtos danificados por mau uso, instalação incorreta ou manutenção inadequada;

Itens personalizados ou sob encomenda.

8. Contato e Suporte

8. Contato e Suporte

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).
E-mail: contato@asgeletro.com

Local: www.asgeletro.com

Rua Presidente Castelo Branco Nº 240

Bairro Thomaz Coelho

Araucária -Pr

CEP: 83707130

Trabalhamos com responsabilidade e transparência para garantir uma experiência de compra segura, confiável e de total satisfação.
A ASG Eletro respeita os direitos do consumidor